La prestación de servicios así como la venta de sistemas, software y hardware (en su caso) de conformidad con las categorías que se definen a continuación (en adelante, el “SERVICIO” y/o “PRODUCTOS”) que serán prestados y/o suministrados por CIBCOM TECHNOLOGIES, S.L., con CIF B95230694 y domicilio social en Camino Playabarri, 3, 48950 Erandio, Bizkaia (en adelante, “Cibcom”) se regirán por las presentes Condiciones Generales de Venta, excepto en todo aquello que esté expresamente acordado de forma distinta en la oferta correspondiente o en la aceptación del pedido y que constituya las condiciones particulares en cada caso concreto. Por ello, carecen de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por Cibcom.
1. Ofertas y pedidos
1.1. Las ofertas emitidas por Cibcom tendrán una validez de 30 días, excepto si se indica lo contrario en la oferta. Las condiciones generales de venta podrán ser modificadas por condiciones particulares indicadas expresamente en la oferta, tal y como se ha expresado al inicio de las presentes condiciones.
1.2. Los pedidos emitidos por el cliente y aceptados por Cibcom, serán considerados contratos mercantiles perfeccionados con arreglo a la normativa que resulte de aplicación.
1.3. Las modificaciones y/o variaciones del alcance, plazos o demás términos de un pedido que pueda proponer una de las partes, deberán notificarse a la otra parte, siempre por escrito, y, para que sean válidas, deberán ser aceptadas por dicha parte. Tendrán igualmente la consideración de modificaciones y/o variaciones aquellas, provocadas por cambios en la legislación, reglamentación y normativa aplicable que se produzcan tras la fecha de presentación de la oferta correspondiente. Si tales modificaciones y/o variaciones vinieran a imponer obligaciones adicionales o más onerosas sobre Cibcom, ésta tendrá derecho a que se realice un ajuste equitativo de los términos contractuales que refleje plenamente las consecuencias de la ley o regulación nueva o modificada.
2. Precio y condiciones de pago
2.1. Cibcom emitirá y enviará facturas al cliente, por el precio de venta, que será el contenido en la oferta, pedido o en el propio albarán.
2.2. El precio no incluye los impuestos, tasas de gestión de residuos, portes y embalajes que serán por cuenta del cliente, salvo inclusión expresa en la oferta o en el propio albarán de entrega.
2.3. El cliente vendrá obligado a pagar las facturas emitidas por Cibcom en los términos, plazos y condiciones establecidos en la oferta, pedido o el propio albarán y, en su defecto, en el plazo de 30 días posteriores a la fecha de la emisión de este último. El pago se efectuará según sea acordado en la ficha de apertura del cliente y en defecto de acuerdo mediante transferencia bancaria a la cuenta de Cibcom.
2.4. En caso de retraso en el pago por parte del cliente, éste deberá abonar también los intereses y/o gastos que dicho retraso hubiera originado a Cibcom, salvo acuerdo expreso de las Partes. El cálculo de intereses se regirá por lo previsto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
2.5. El plazo en el pago es una condición esencial, por lo que si el cliente incumpliere con sus obligaciones de pago, no pagase a tiempo o en su totalidad, Cibcom estará autorizado a suspender cualquier compromiso u obligación derivada del contrato hasta que el cliente cumpla con sus obligaciones, o incluso a resolver el contrato, y todo ello sin perjuicio del derecho de Cibcom al cobro de los daños y perjuicios sufridos por tardía ejecución o incluso no ejecución del contrato.
2.6. El precio del producto o del servicio especificado en la oferta en cada caso no incluye ni el servicio de mantenimiento ni los recambios, excepto acuerdo distinto suscrito por Cibcom. Cibcom se reserva el derecho a corregir cualquier error tipográfico, así como errores de transcripción o cualquier omisión detectados en las ofertas.
3. Plazo y condiciones de prestación de servicios y/o entrega de productos
3.1. Cibcom se esforzará por prestar el servicio y/o entregar los productos dentro del plazo establecido, los cuales tendrán carácter de estimativos y no vinculantes, sin que en ningún caso Cibcom garantice el cumplimiento de los mismos.
3.2. En caso de producirse un retraso directamente imputable a Cibcom, el cliente podrá aplicar la penalidad acordada previamente con Cibcom, siendo dicha penalidad la única acción indemnizatoria posible por causa de retraso y sin que ésta pueda exceder nunca del valor total del servicio prestado o del producto cuya entrega se haya retrasado.
3.3. Salvo que en el retraso de Cibcom pueda apreciarse dolo o negligencia grave, el cliente no podrá rechazar el suministro de los Productos o la prestación de los servicios, suspender el cumplimiento de sus obligaciones, especialmente la de pago, ni instar la resolución del contrato.
3.4. En el pedido deberán facilitarse los suficientes datos técnicos para que Cibcom pueda cumplir con sus obligaciones contractuales, si no fuera así, el plazo de entrega establecido empezaría a contar a partir de la fecha en que se hubieran recibido los datos técnicos necesarios antes citados.
3.5. El plazo de entrega podrá ser modificado cuando:
a) El Cliente no entregue en plazo la documentación que sea necesaria para la ejecución del servicio o la entrega del producto, en su caso.
b) El Cliente requiera modificaciones en el pedido, que sean aceptadas por Cibcom y que, a juicio de Cibcom, requieran una extensión del plazo de entrega.
c) Para la realización del servicio/producto sea imprescindible la ejecución de trabajos por parte del Cliente o sus subcontratistas y estos no se hayan ejecutado a tiempo.
d) El Cliente haya incumplido alguna de las obligaciones contractuales del pedido, en especial la que se refiere a pagos.
e) Por causa no directamente imputable a Cibcom se produzcan retrasos en la producción o disposición de todos o algunos de los elementos del servicio. De forma ilustrativa, pero no limitativa, se incluyen las siguientes causas de retraso: huelgas de suministradores, transportes y servicios, fallos en los suministros de terceros, fallos en los sistemas de transportes, inundaciones, temporales, disturbios, huelgas, paros de personal de Cibcom o sus subcontratistas o proveedores, sabotajes y las causas de Fuerza Mayor contempladas en la legislación vigente tal y como se establece en el apartado relativo a Fuerza Mayor.
f) El Cliente haya suspendido unilateralmente el servicio objeto de pedido.
4. Propiedad y riesgos
4.1. Cibcom se reserva expresamente la propiedad de los productos, que continuarán siendo de su propiedad hasta que el cliente efectúe el completo pago del precio convenido. Si el cliente promoviera expediente concursal o asimilado, se abstendrá de incluir en su activo los citados productos, e informará a Cibcom de manera inmediata.
4.2. El riesgo de pérdida, deterioro y/o daño será transmitido al cliente en el momento en que se produce la entrega de los productos y/o la puesta a disposición de los mismos.
4.3. Salvo pacto en contrario, las condiciones de entrega serán Franco Transportista (FCA) Instalaciones de Cibcom (Incoterms 2020).
5. Garantía
5.1. Las garantías otorgadas por Cibcom a sus productos serán únicamente las que cada fabricante proporciona a sus productos. En el caso de los servicios, estos tendrán una garantía de 12 meses. Las averías, interrupciones en el funcionamiento durante el uso normal, sí serán objeto de garantía. En el resto de casos como un accidente exterior, un defecto de manipulación, una intervención no aprobada, etc. no estarán cubiertas por la garantía. Cibcom solo aceptará devoluciones de productos con defectos cubiertos por las garantías de los fabricantes. En cualquier caso, el software no tiene garantía.
5.2. Defectos cubiertos por la garantía. Cibcom se compromete a remediar cualquier funcionamiento defectuoso de los productos causado por un defecto en el diseño, en la prestación del servicio, en los materiales o en la fabricación. No obstante, Cibcom no vendrá obligada a atender en garantía si los productos (i) no se han mantenido de acuerdo con las instrucciones de Cibcom, (ii) en caso de ausencia de dichas instrucciones, de acuerdo con la práctica más común en el campo pertinente (iii) el funcionamiento defectuoso es resultado de unas malas condiciones de almacenamiento, (iv) el funcionamiento defectuoso resulta del incumplimiento de las instrucciones de Cibcom para la instalación o puesta en marcha.
5.3. También quedan excluidos de la garantía los consumibles y piezas de recambio o los trabajos de reparación que resulten del deterioro normal por el uso de los productos, los daños o accidentes debidos al control insuficiente de los productos o el uso que no obedezca a su propósito y/o las instrucciones de Cibcom y, en general, cualquier incidente del que Cibcom no sea responsable. La garantía no se aplicará si se llevan a cabo cambios o adiciones en los productos por parte del cliente sin el acuerdo expreso de Cibcom.
5.4. Cibcom remediará, a su costa, los defectos observados lo antes posible y utilizando los medios que considere más adecuados.
5.5. El cliente deberá informar a Cibcom de los defectos que atribuye a los productos tan pronto como el funcionamiento defectuoso de los productos se manifieste y facilitar todos los documentos que justifiquen dicho funcionamiento defectuoso. El cliente deberá proporcionar a Cibcom todas las facilidades necesarias para que pueda constatar dichos defectos y poner remedio a los mismos; asimismo, salvo acuerdo expreso con Cibcom, no deberá llevar a cabo ninguna reparación por sí mismo o mediante una tercera parte.
6. Responsabilidad
6.1. Los términos del contrato de venta aceptados por Cibcom y las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta definen la responsabilidad total de Cibcom y excluyen cualquier otra garantía ya sea legal, expresa o implícita, incluyendo sin limitación, todas las garantías comerciales y la adecuación de los productos para un fin determinado.
6.2. Cibcom no responderá bajo ninguna circunstancia de los daños indirectos y/o inmateriales, incidentales, incluidos, a título enunciativo, lucro cesante, pérdida de ingresos o de negocio, que traigan causa o estén relacionados de algún modo con productos, servicios, cualquier pedido, el presente contrato o su resolución, no renovación o extinción.
6.3. En cualquier circunstancia, la responsabilidad de Cibcom queda estrictamente limitada, independientemente de las causas o del objeto de la reclamación, al importe neto del contrato que ha ocasionado la reclamación.
7. Propiedad intelectual e industrial. Licencias
7.1. La propiedad intelectual y/o industrial de la oferta, en todos sus términos, y la información adjunta a la misma, así como la de la documentación técnica y “software” incorporados o relativos a los productos y/o servicios, pertenecen a Cibcom o a sus proveedores, por lo que queda expresamente prohibida su utilización por el Cliente para otros fines que no sean la cumplimentación del pedido, así como su copia total o parcial o cesión de uso a favor de terceros, sin el previo consentimiento por escrito de Cibcom.
7.2. Todos los programas de software incorporados en una fuente bajo forma legible o en una máquina bajo forma legible o que incluyan, de forma enunciativa pero no limitativa, programas con instrucciones, informes y datos, o materiales relacionados suministrados por Cibcom, serán propiedad de Cibcom y/o de sus proveedores y estarán sujetos a los plazos estipulados en esta licencia, en la que se concede al Cliente únicamente una licencia personal y no exclusiva para el uso de dichos programas a efectos exclusivamente comerciales en los países en los que se haya suministrado el software, y para su uso únicamente en el sistema en que se haya puesto a disposición.
7.3. Esta licencia no concede al Cliente ningún derecho en cuanto a la propiedad intelectual de los programas de software o materiales. Todo el material y su copyright es propiedad de Cibcom y/o de sus proveedores. El Cliente deberá en consecuencia tratar el software como cualquier otro material protegido por copyright (tales como un libro o una grabación musical) excepto por el hecho de que el Cliente podrá hacer copias de los programas a utilizar, pero sólo para el sistema para el que se han adquirido dichos programas. El Cliente deberá reproducir e incluir la advertencia sobre el copyright en todas y cada una de las copias de back-up. No podrá copiarse el material escrito ni el software residente en el sistema.
7.4. El cliente autoriza a Cibcom a usar su nombre y logotipo como referencia.
8. Confidencialidad
8.1. El cliente se obliga a no revelar a terceros documentos, datos, conocimientos técnicos o cualquier otra información que haya recibido de Cibcom -comunicada por escrito, verbalmente, electrónicamente o por otros medios, bien directa o indirectamente- (en adelante, “Información Confidencial”) sin el previo consentimiento por escrito de Cibcom, y a usar dicha Información Confidencial exclusivamente para los fines previstos en las presentes CGV. El cliente se obliga a poner la Información Confidencial únicamente a disposición de empleados que necesiten dicha Información Confidencial y que estén sujetos a la obligación de confidencialidad.
8.2. Las partes, incluyendo, entre otros, sus entidades afiliadas, propietarios, gerentes y empleados, sin el previo consentimiento por escrito de la parte que difunde la Información Confidencial, no podrán usar o difundir o permitir el uso o la divulgación a terceras personas de secretos comerciales u otro tipo de Información Confidencial, o realizar una declaración o circular informativa relativa a las transacciones que serán de aplicación en estas CGV para ningún otro fin que no sea el propio cumplimiento de las obligaciones dispuestas en estas CGV. Esta obligación permanecerá vigente por un periodo de cinco (5) años después de la entrega de los productos o de la prestación de los servicios.
9. Fuerza mayor
9.1. Se entenderá por fuerza mayor (en adelante, “Fuerza Mayor”), cualquier circunstancia fuera del control de Cibcom que impida, temporal o permanente, la ejecución de todas o alguna de las obligaciones de Cibcom frente al cliente, independientemente de que estas circunstancias se hayan o no previsto en el momento de la conclusión de un pedido, acuerdo, contrato, etc., tales como, y sin limitación: medidas gubernamentales, rechazo, revocación o anulación de permisos, cierre empresarial, cierre obligado de toda o parte de la empresa, guerra o amenaza de guerra, fuego, problemas de transporte, accidente, disturbios laborales, falta de personal, embargos, no entrega temporal o permanente de muestras, no prestación de servicios por terceros sin tener en cuenta su causa, defectos y/o averías en material, maquinaria, sistemas y/o software y hardware, ausencia o falta de material con los que se fabrican los productos.
9.2. En caso de que el cliente se vea impedido, total o parcialmente, para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, por causa de Fuerza Mayor, el cumplimiento de la/s obligación/es afectada/s quedará suspendido, sin responsabilidad alguna de Cibcom, por el tiempo que sea razonablemente necesario según las circunstancias.
9.3. Cuando ocurra una causa de Fuerza Mayor Cibcom lo comunicará al cliente con la mayor brevedad posible, expresando dicha causa y su duración previsible.
9.4. Si los efectos de la causa de Fuerza Mayor se extienden por un plazo superior a tres (3) meses y Cibcom no pudiera efectuar la entrega del Producto, podrá a su libre elección, o bien extender el periodo de entrega durante el plazo de fuerza mayor o bien resolver el contrato, así como exigir el pago por la entrega parcial efectuada, sin estar obligado a pagar ningún daño o compensación al cliente.
10. Control de exportaciones
10.1. La obligación de Cibcom de cumplir con sus obligaciones contractuales está sujeta a la condición de que no exista ningún impedimento relacionado con los requisitos aduaneros o de comercio exterior, entre los que se incluyen los embargos u otras sanciones.
10.2. El cliente acepta cumplir todas las normativas nacionales e internacionales vigentes de control de exportación y reexportación que incluyen, entre otras, las normativas de España, de la Unión Europea, de los Estados Unidos de América, así como las normativas de cualquier otro país o jurisdicción que deban aplicarse (las “Leyes de exportación”). En particular, pero sin limitar lo anterior, el cliente deberá asegurarse de que los productos y cualquier derivado de ellos: (i) no se descargue, exporte, reexporte, ni transfiera, ni directa ni indirectamente, en contra de cualquier sanción económica o ley de exportaciones aplicable, (ii) no se use para ningún fin prohibido por las Leyes de exportaciones, (iii) no se entregue a personas/entidades que de otra forma no podrían adquirir, conceder licencias ni usar los productos.
10.3. Cibcom se reserva el derecho de llevar a cabo las verificaciones necesarias de las leyes de exportación y, bajo petición, el cliente deberá proporcionar a Cibcom de inmediato la información necesaria para que esta cumpla sus obligaciones legales.
10.4. El cliente indemnizará y eximirá a Cibcom de cualquier reclamación, procedimiento, acción, multa, pérdida, coste y daño resultantes o relacionados con el incumplimiento de las normativas de control de exportaciones por parte del cliente. Además, el cliente deberá compensar a Cibcom por todas las pérdidas y gastos resultantes. Esta previsión seguirá estando vigente después del vencimiento o la finalización de este Contrato por cualquier motivo.
11. Legislación y tribunales competentes
11.1. La relación existente entre las partes estará sujeta a lo dispuesto por el ordenamiento jurídico español.
11.2. Las controversias que pudieran surgir entre las partes, serán sometidas a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Donostia-San Sebastián.